A tempos eu queria falar com alguém sobre o supermercado Dia %, para expor minhas preocupações sobre esta empresa do grupo Carrefour. Agora que bebo uma lata de Bohemia lá comprada, sinto que chegou o momento de chorar minhas pitangas neste blog.
Perto de meu lar, o Dia % se configura como o supermercado mais próximo. Não é tanto quanto o era o Musamar Express, porém. O Dia % fica a umas 3 quadras de meu lar. Se eu caminhar mais umas 2 quadras, chego no Pão de Açúcar. Visto que ambos ficam na Avenida Padre Antônio José dos Santos, ir ao Dia % ou ao Pão de Açúcar nem sempre faz muita diferença em termos de distância.
Pensando com a razão, costumo ir mais no Dia % que no Pão de Açúcar, afinal ele é mais perto, mesmo que não pareça sempre assim, e ele é "mais barato".
Digo "mais barato entre aspas" porque "ser mais barato" é o barato deste mercado (o jogo de palavras foi intencional). Seu slogan e o seu atrativo é justamente o fato de que o Dia % é o supermercado mais barato de São Paulo.
É mais barato mesmo?! Eu diria que é, comparando o preço da cerveja Antarctica. No Dia %, custa 0,99$, no Pão de Açúcar custa 1,05$.
Como Petrus Ebrium, o meu melhor ponto de referencia em preços é a cerveja. Mas acho que o Dia % é em geral mais barato sim. Se bem que a economia se dá na casa dos centavos, quando muito chega a um ou dois reais, acredito. Pelo menos é assim nos níveis de compra que efetuo.
Mas agora, qual preço temos de pagar para pagar um preço menor?!
Vejam bem, leitores, o Pão de Açúcar perto de meu lar é um supermercado "normal". Pode ser comparado ao Fatão em Londrina, por exemplo, ou mesmo ao Musamar Express. É um lugar relativamente limpo, é organizado, coloca sua marca em todas as etiquetas de preço nas gôndolas, coloca em letras garrafais certas ofertas e certas seções, etc e tal.
Já o Dia %, o supermercado "mais barato", cada vez mais me parece que faz questão de demonstrar uma coisa:
é feito por pobres para que os pobres possam comprar e consumir.
Por mais cruel e preconceituoso que isso possa parecer, eu genuinamente acho que o Dia % se vale da "estética da pobreza" no seu supermercado. Vamos aos detalhes:
- As paredes são brancas, com faixas vermelhas onde está escrito "Dia %" em alguns pontos. Não há mais nenhum adorno nas paredes do lugar.
- A variedade de produtos é pequena, e se resume ao básico "povanesco". Com cerveja, por exemplo, você encontra apenas cervejas baratas (Rio Branco, Crystal, etc.), as da Ambev (Skol, Antarctica, Brahma), e no máximo uma Bohemia num nível superior. E tudo em lata, nada de Long Neck. No Pão de Açúcar, que pelo menos no perto de casa não é um "point" de cervejeiros exatamente, você encontra bem mais variedade, como long necks de Cintra, Brahma Extra e Germânia.
- As etiquetas de preços parecem impressas em alguma fonte genérica de Impressora Matricial. Mostram números feios e grandes, alguns impressos de forma que um conhecedor de impressoras matriciais, como eu, pode deduzir que a fita da impressora está sendo usada ao limite. Crédito seja dado ao Dia %, existem pouquíssimos conhecedores de impressora matricial no Brasil e no Mundo, e a informação do preço é eficaz. Mas, pelos deuses, é feia.
- Ainda nas etiquetas de preço, algumas são impressas em papéis de cores diferentes umas das outras. Uma etiqueta pode ser impressa em papel branco, outra em papel verde, outra em rosa, e assim vai. Isso pode chegar ao extremo: lá já encontrei o preço de uma cachacinha sendo mostrado em um papel verde, escrito à mão! E com uma caligrafia duvidosa, ainda por cima!
- Não existem "gondolas" exatamente no Dia %, cheias de produtos prontos para serem pegos para seu consumo. Existem caixas marrons abertas com seus conteúdos expostos. Isso seria bonito no Atacadão, mas o Dia % é varejista.
- Por fim, você mesmo coloca em sacolinhas suas compras. Seria algo pouco notável, se pelo menos antes de você ter de colocar suas compras nas sacolinhas você não tivesse de enfrentar uma fila de três pessoas para pagar (porque só um ou no máximo dois caixas estão abertos no lugar) e ainda por cima teve de pagar suas compras para uma caixa que sempre é feia, mal-arrumada e parece ter cara de burra.
Depois de tantos insultos, serei franco: o Dia % realmente é barato, cumpre seu trabalho, e não me lesa como consumidor em nenhum momento.
Porém eu, como consumidor que não é completamente contra o capitalismo e o consumismo e que convivo diariamente com a indústria da consultoria de empresas, acho que a postura do Dia % ou é diabolicamente voltada à estética da miséria ou então é apenas vazio de conhecimento sobre "branding", ou a arte de cativar clientes que optarão por sua marca ao invés de outras.
E, apesar de tudo isto, eu ainda continuo comprando lá alguns dias. É verdade. Mas este supermercado só se beneficia dos meus desejos consumistas antes de minha entrada lá. Posso dizer com certeza que outros supermercados ganharam mais do meu dinheiro ao me darem mais desejos depois que lá entre, e não os culpo visto que hoje mesmo assisti "A Scanner Darkly".
Petrus.
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5 comentários:
Petrus,
de fato o Dia% se pretende ser um supermercado mais barato que a concorrência. Para isso, procura reduzir os custos ao mínimo necessário. É por isso que o estoque é colocado logo acima das gôndolas, que os produtos são apresentados nas caixas do fabricante, que não há congelador ou geladeira (energia elétrica custa caro), que a decoração (?) é espartana e por aí vai. No jargão do varejo, esse modelo é chamado "hard discount". Por incrível que pareça, funciona muito bem: na Alemanha, as redes Aldi e Lidl faturam mais de 40 bilhões por ano (cada uma) com esse tipo de lojinha. E se você comparar o Dia% com os mercadinhos de bairro, vai ver que é bem melhor mesmo. COmparar com um Pão de Açúcar é outra história: é como comparar um carro 1.0 com um Ômega, são categorias completamente diferentes.
Abraços
Renato Müller, Sâo Paulo/SP
Renato,
Concordo totalmente com suas observações, muito mais cautelosas e cultas, desculpe chamar as criticas anteriores de pessimistas e mais femininas, e ou ignorantes.
Pobreza não é burrice
Li e achei válidos os comentários de várias pessoas que, como eu, "ganharam tempo" (não necessariamente dinheiro) ao comprar num supermercado aparentemente menor e mais racional, mas depois gastaram parte desse ganho teclando na internet para comentar sabores e dissabores enfrentados no tal Dia %.
A minha experiência de agora há pouco na loja da Avenida do Cursino se refere à famosa "queda de sistema", que nesse supermercado parece ser uma constante. (Será que o pessoal da loja ao menos sabe que é preciso conectar à net para enviar um débito de cartão?).
O pior é que colocam aquele aviso tosco e mal escrito voltado para o lado de dentro dos caixas, de tal forma que apenas após realizar suas compras a pessoa perceba que só poderá pagar em cheque ou espécie.
No meu caso, que só estava munido do chamado dinheiro de plástico, não restou alternativa senão deixar as compras lá, possivelmente com os perecíveis já deteriorados a uma hora dessas, e voltar para casa frustrado.
Amigos do Carrefour, aproveitem o slogan vencedor do carnaval paulistano e reflitam: ACORDA, BRASIL.
Não pensem que só vocês sabem que o tal Dia % pertence à mesma rede francesa que, na minha opinião, sempre foi a mais atrasada em matéria de informática, sem falar no layout das lojas e nos estacionamentos que mais parecem labirintos, caso típico daquele caótico e mal iluminado da loja situada na Av. Ricardo Jafet (São Paulo - SP).
No primo pobre desse francês tão ruim de atendimento não se poderia esperar mesmo alguma coisa melhor.
Mas como pobreza não é burrice, tchau, estou indo ao Extra ou, quem sabe, ao caríssimo porém refinado na mesma proporção, Pão de Açúcar 24 horas.
Não tem dinheiro que pague o prazer de comprar num ambiente limpo, claro, com variedade de produtos e, principalmente, inteligente em cada mínimo detalhe.
Em Portugal é a mesma coisa, oiça esta,Quero fazer uma reclamação , fui à parking de Massamá hoje dia 20 de abril ás 9:10AM, e quando fazia as compras senti uma presença a menos de 1 metro de mim ,era um funcionario de nome Tiago Santos que me perseguia, para terem uma ideia como um defesa marca um avançado no futball.indaguei o q se passava,e o dito sr. disse-me"não se lembra do que fez no outro dia, ou do que aconteceu no outro dia" ,ou algo assim, eu respondi espantado que deve haver um engano pq eu não vou aquela loja à um mês pq como a minha mãe teve um AVC tenho feito as compras numa loja no cacém onde ela faz fisioterapia.pedi-lhe que me deixa-se fazer as compras como qualquer cidadão, mas o dito "sr". não me largou persegui-me pela loja a menos de um metro, com o intuito apenas de me humilhar frente a todos os outro clientes.quero comunicarque sou cliente do minipreço à + ou - 20 anos sou socio do clube nº2803 2856 755 09, chamo-me josé abel miranda santos , tenho 41 anos sempre fui mais ou menos bem tratado nas lojas do minipreço, cujos empregados não primão pela simpatia pelo menos mais de 50% deles, mas como as coisas têm o mesmo preço q o continente e por ser mais perto opto pelo minipreço.quero informar v. ex. que já falei com a Deco da qual sou o socio nº1075369-27 e recomendaram-me que usa-se o livro amarelo se isto se voltar a repetir.espero q não seja preciso,que seja avisado esse vosso funcionario q não pd tratar os clientes como criminosos,mas deu-me a sensação que ele não me parece mt interessado em trabalhar para a loja pq quando lhe tirei o nome disse-me " não te enganes no nome ou julgas que eu tenho medo de ficar sem esta m*** deste trabalho".fui tratato como um delinquente,e não ademito que me agridam o meu espaço e a minha serenidade,sou uma pessoa de bem,e exijo ser tratado como tal , respeitem-me porque eu escolho as v. lojas mas não se me tratarem desta maneira.sinto-me injustiçado,triste e magoado acho que ninguém devia passar pelo q eu passei com toda a gente a olhar e o indevido-o a perseguir-me como uma sombra pela loja.
Considerem-se v. excelencias informadas do sucedido, vou voltar muito em breve à loja e peço por favor que isto não se volte a repetir.
atenciosamente
jose abel miranda santos( 917381327, 214217558, Jose-abel@iol.pt )
21.04.09
P.S. Porque fui humilhado tratado como um delinquente, e faltaram-me ao respeito.
ainda não pedi o livro amarelo.
NEURÓTICO.se está com tempo sobrando(e,provavelmente...dinheiro)vai arranjar o que fazer!!!
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